[原创] 佐敦中国工业保护涂料入住摩贝商城开辟了一条电商新渠道！

5月8日，佐敦工业保护涂料与全球领先的化学品电商综合服务平台摩贝（MOLBASE.CN）达成合作协议，佐敦工业保护涂料摩贝官方旗舰店正式开业。

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记者：第一个问题是佐敦为什么选择和摩贝一起合作？摩贝的系统类似于淘宝天猫一样非常完善，包括第三方物流也做得非常的迅捷，也有很多其他的公司在里面入驻，佐敦和摩贝商城的合作将具体包括在佐敦的哪些产品和领域？第一年的目标是什么？
佐敦涂料（张家港）有限公司市场总监杜阳先生：佐敦和摩贝的合作是针对工业保护涂料B2B的专业客户，这是专业的、基于应用市场的合作。佐敦立志于为客户打造更快更有效率的服务，电商平台可以帮助佐敦站在客户的角度，为客户提供采购、支付、物流等服务的一站式平台，利用数字化渠道优化采购服务流程，拓展工业保护涂料的零售采购渠道，进一步提升佐敦在零售行业的服务质量与效率。通过一段时间的市场调研与考察，我们认为摩贝是一家专注于化学品的电子商城，在化学品的上下游都有广泛的经验，尤其擅长将线上线下资源相结合，帮助企业打开数字化渠道新局面。
这次线上合作产品是佐敦的高性能工业保护涂料Easy Pro系列，这个系列是佐敦为针对我们的零售渠道以及线上销售渠道专门定制的一个高性能的工业保护涂料产品系列。初期，我们合作的范围从Easy Pro系列开始，后期也会随着业务合作的发展扩大到更多种类的、特殊的高性能产品上面去。
目前的Easy Pro系列我们主要针对的是零售和线上渠道市场，这个系列的产品应用简单，可以高效施工，同时兼顾卓越的长期防腐性能，所以这部分的产品和传统的工业保护涂料会有很多类似的地方，区别在于，我们更侧重于应用性和便捷性。
至于销售目标，我们初期其实并没有设定特别高的或者固定的目标，佐敦是从2014年开始在装饰漆领域进行零售渠道和线上线下的布局，到目前为止已经取得了很好的进展，这其中我们大概用了四、五年的时间。我相信佐敦在工业保护涂料领域可能是所有的外资品牌里面比较早地尝试线下零售和线上销售的公司，相信借助摩贝的专业知识和经验，我们这条路可能会走得比较顺畅，但是我们也做好了准备面对一些可能没有充分考虑到的困难，我们希望通过不断的实践和改进，把线上的销售渠道这样一种新的业务模式做成功，并很好地运转起来。

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记者：佐敦工业保护漆携手摩贝商城进入电商市场，与此前装饰漆的电商尝试有什么不同的地方？以及佐敦如何判断现在是扩大线上销售的好时机？

佐敦涂料（张家港）有限公司市场总监杜阳先生：其实装饰漆比较早地尝试电商有很多的因素，包括互联网的发展和中国的消费者购物模式的改变，特别年轻的消费者。装饰漆借了这样一种东风在线上电商渠道发展起来了。目前为止，工业漆进行线上销售渠道尝试的企业并不多，外资品牌里面可能也是屈指可数，在工业保护漆领域，佐敦可能是第一家，相信这里面肯定有一些客观因素的存在，其中有一个我个人认为比较重要的因素是工业漆和装饰漆在客户群体、产品的特性和模式上有很大的区别，工业漆的产品更大程度上是一种相对复杂的半成品，客户需要通过有效的高质量施工把它变成一种产品，这里面有相当多的技术方面包括服务方面的因素，比装饰漆的产品来讲要更加的复杂，难度也更大，所以这也是为什么佐敦在中国有一个超过一百人专职的技术服务团队，他们存在的意义就是来帮助客户在售前、售后进行涂料的选择、配套的设计、施工方案的制定以及施工过程中对于资料方面的控制监控和后期维护方面的勘验。
为什么我现在认为时机成熟了呢？基于佐敦在中国线下工业保护领域渠道已经耕耘了近二十年，我们的客户群体、市场布局以及自身人员的能力和素质，已经到了可以通过线下支持到线上的阶段，我们把商品放在摩贝的平台上卖，不仅仅把它作为商品，卖掉交易即结束，而是整合很多线下的知识、经验和资源和线上有机地互动，为客户提供售前、售后的服务，确保线上的客户能够享受到同样的甚至于超过线下的服务，我们现在具备了这样的能力，所以我们认为时机到了。正好摩贝也通过几年的发展成为非常好的线上化学品销售平台，我们希望结合双方的经验和能力，共同开拓出一种成功的模式。

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记者：摩贝商场这边有没有为佐敦特别打造专有的电商解决方案？
摩贝联合创始人兼CEO 王征博士：首先，摩贝可以助力佐敦多元化渠道拓展及数字化转型，提升交易效率；其次，基于摩贝海量数据基础，延伸物流、仓储、金融、供应链等方面的优化产生协同效应，携手佐敦以创新驱动服务升级；通过摩贝丰富的上下游资源整合能力与物流体系，可确保客户更高效、更快捷地的获取优质产品与服务，提升采购体验；最后，摩贝在线客服与佐敦的全媒体客服一起上线，客户提供全媒体渠道的专业咨询服务，确保客户在选购过程中通过高效的沟通获得优质的产品与服务。
记者：佐敦是一家挪威的企业，电商平台在中国更具中国特色，佐敦怎样看待这样的电商平台？怎么想到在销售过程中进行一次数字化战略？第二个问题想问摩贝这边，摩贝会提供最大的优势是什么？最明显的特点或者与天猫、京东不一样的是什么？


佐敦集团东北亚副总裁 Mr.Biren Arora：如前面发布会中讲到的，中国在电子商务方面发展非常快，速度远超过世界上的其他国家，涂料相对来讲其实是一个传统的行业，客户更习惯于去实体店面对面和销售沟通，感受漆膜、色彩和质感，这是过去的一种销售模式。随着电子商务在中国的蓬勃发展以及它的发达程度，佐敦也正在考虑借助中国电商平台，以及这方面的经验和技术，做进一步地实践。
到目前为止，我们在装饰漆的线上销售渠道以及我们新媒体的营销经验，都有助于我们有效地建立和推广我们的品牌，更好地与媒体以及终端消费者进行互动，这也有助于我们在工业保护涂料的领域中进行类似的工作，更好地接触到我们的客户，为他们提供好的服务。对于我们线上线下的业务构成，目前我可以讲的是说，目前为止我们才刚跨出小小的第一步，今天也邀请大家来见证这一步。对于线上渠道，我们是有一定的期望的，但是在未来比较长的一段时间内，线下仍然会是佐敦在工业保护涂料中国业务中的绝对的主力。这两者其实并不矛盾，因为我们在线下做得越好反过来对于我们线上的支持力度也会越大。线上营销、销售渠道的努力，对线下的很多业务也起到有益的支持和补充，这是我们对于线上线下的一种理解。

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摩贝E数字中心总监宋佳平先生：您提到的天猫旗舰店的核心是2C的，2C和2B的逻辑不一样，百度也好天猫也好，他们更多提供的是流量，摩贝作为一家专业的化学品企业，我们基于两点服务客户，首先基于化学品交易的逻辑，围绕着供应链金融、技术支持、仓储、交易环节等展开，这些东西其实有一些互联网平台并不完全具备；其次，通过摩贝强而有效的资源整合能力，及清晰的采购模式，可以让客户第一时间收到需要订购的产品，通过全流程的优质服务为客户提供降本增效的新可能。另外，摩贝云仓服务目前已在上海、广州完成线下设点，之后将在全国范围内完成全面布局，未来，摩贝云仓所布点的区域可协助佐敦进行供应链管理，提供存储管理、货情信息管理、智能收发管理、库内加工、分装、运输配送等服务。云仓采用WMS系统依托阿里云部署，支持移动设备，集成大数据可视化分析，使得库存更准确，物品可跟踪，这有利于助力佐敦提升供应链管理效率，节省人力成本。最后，摩贝化运圈平台是面向化学品流通领域的化学品专业物流供应链平台，专注为化工生产企业、贸易商、物流第三方等提供化学品运输、仓储、包装（灌装）等物流供应链服务。
摩贝在2018年拿到了物流资质一到九类全部资质的道路运输许可。未来基于双方的合作意愿，化运圈平台愿意成为佐敦的供应链伙伴之一，协助佐敦承接运力，利用平台大数据、云计算、人工智能、车（物）联网等先进技术提供运输线路优化、装货、运输在途信息、卸货状态实时状态，订单管理、业务流程管理、财务管理等，为佐敦供应链降本增效。
目前，摩贝跟佐敦合作还是基于前期的讨论，我们希望把模式打通，希望在未来找到更多合适的一些产品或者一些方式，共同投入资源，把更好的产品和体验一步步地修正。
记者：除了这次线上的合作以外，佐敦针对中国市场它未来的发展战略是怎样的？
佐敦集团东北亚副总裁 Mr.Biren Arora：佐敦全球包括佐敦中国的战略里的核心元素之一是有机增长，我们信奉的是通过自身能力的建设和提升，自身队伍的培养和发展在市场中发展和取得成功，而不是通过并购或者收购来取得高速的增长，所以我们把它叫做有机的增长。我们一直关注整个国家或者政府、社会的发展方向，比如说最近几年,中国在基础设施方面的投入一直很大，在新的机场、铁路、桥梁、场馆和会展中心的建设项目非常多，佐敦在这方面会利用自身的优势，从钢结构的防腐、防火到其他的一些特殊的产品为这样重要的工程和设施提供比较全方位的服务，这也是我们在中国做的一件事情。
就长期而言，我们相信佐敦会持续地为中国的市场和客户提供高性能高品质的对环境比较友善型的涂料产品和解决方案，并把佐敦内部的技术能力通过服务的形式反馈给我们的客户。
持续的研发和创新是我们发展的一个非常重要的战略方向，在中国我们有一个区域研发中心，这个研发中心主要是为了我们中国市场的需求去开发有针对性的产品。
佐敦相当重视跟客户建立一种互相信任互利合作的可靠的长期合作关系，我们在中国很多的业务开展都是围绕这个来展开的，与此同时我们在佐敦的价值观里很重要的环节就是尊重，体现在中国市场上就是——佐敦在中国所有的运作尊重中国的法律，尊重中国本土的文化，也尊重中国客户的需求，我们是一家挪威公司或者说是一家全球化程度很高的外资企业，在全球100多个国家都有业务运作，但是佐敦中国很大程度上也把自己理解为是一家本土企业，我们扎根在这个市场上来满足客户的需求，来协同中国经济共同发展。
记者：佐敦在2018年整体的销售情况以及未来的计划和目标，这是第一个问题。第二个问题是今天中午我们的施工单位朋友找到我，他们需要采购佐敦的环氧底漆和面漆各一组，因为数量特别的少，我本人找到了一个武汉地区的代理商，代理商给我的回复是没有，现在佐敦和摩贝商城开具了新的线上渠道，像这样的问题是不是以后就能够及时地给客户解决？

佐敦涂料（张家港）有限公司市场总监杜阳先生：2018年佐敦中国我们销售了超过一亿三千万升的涂料产品，其中的工业涂料产品的增长超过了30%，是一个较为高速的增长，这部分的增长在中国总体上来自于船舶和工业保护涂料，这是佐敦在中国的业务里面目前为止做的最成功的两个业务领域。
另外还有两个业务领域是我们的粉末涂料和装饰漆，这两个业务板块相对而言要年轻一点，目前规模也比较小，发展空间也比较大。
2018年的情况，当然我们期待着说在未来除了继续保持着船舶涂料和工业涂料领域的领先地位以外，我们也希望装饰漆和粉末涂料能够为佐敦中国总体的业务发展做出更大的贡献。
第二个问题也有助于我们来理解线上线下的关系，有个客户需要少量的产品，他可能很难从传统的直销部门得到及时的响应，这也是我们开拓线下零售渠道的原因。我们希望通过网络布局这样的零售渠道，及时响应潜在客户的需求，提供服务，这是我们做线下零售的目的。
从更及时的响应以及更有效的打破这样一种距离或者说屏障的角度来讲，线上的渠道比线下的零售会更加有效。地球村为什么叫地球村？其实很大程度上是基于互联网以及线上的沟通来实现的，所以我们把线上模式成功运作之后，借助摩贝提供的专业网络、物流和销售、资源方面的支持，我们相信在未来可以及时提供急需的一些特殊的产品或者让需要少量的某些订单得到及时响应，这也是我们希望有不同的渠道和模式为中国客户提供服务的原因。

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国际品牌质量相当不错，我们民族品牌也值得赞扬，如老牌油漆开林，如今在国外市场也有相当好的声誉，国内已经进入航空领域，在海工结构防腐蚀也是防腐蚀涂料中的佼佼者，笔者希望国外和国内品牌相得益彰，互相补充，各有所长，各自在自己最占优势的领域发挥最大化的经济效益。马总的精彩文章分享值得一读。张工。